FAQ

よくある質問

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エスカル横浜に関して

Q

「エスカル」とはどういう意味ですか?

A

「エスカル(Escale)」とは フランス語で「寄港」という意味です。
当館は もともと船や港で働く方々にお寛ぎをいただくために作られた施設です。
館内には 船や港に関係した絵や模型・オブジェでいっぱいです♪
もちろん すべてのお客様がご利用できる施設でございますので 是非、お立ち寄り、ご利用いただけますと幸いです。
皆様のセカンドハウスとしての「寄港」になりますことをスタッフ一同、願っております(^^♪

ご宿泊に関して

Q

予約はいつから(何日前から)受けていただけるのですか?

A

当館の規則としては、予約は6ケ月前より承っておりますが、インターネット予約では WEB予約の性質上、
原則として当月を含めて2ヶ月表示としております。
先の予約表示については、100%表示のお約束をしておりませんので、インターネット予約にて表示されていない場合の予約につきましては、電話にてお問い合わせいただけますと幸いです。(代表:045-681-2141

Q

禁煙ルームを希望したいのですが。

A

禁煙ルームにつきましては、インターネット予約をされる際に 【禁煙】の客室をご指定いただき、お申込みをお願いします。 室数に限りがございますので、【禁煙】タイプが完売につき、禁煙指定のない客室を申込の際は、喫煙タイプの客室をご案内することになります。その際は、オゾン消臭という特別清掃を事前に客室内に施しますので、ご容赦いただけると幸いに存じます。 ご希望のお客様は、備考欄に「禁煙希望」と記載いただくか、予約後にお電話いただけますと幸いです。

Q

客室でインターネットはできますか?

A

はい、できます。全客室で無線LAN(Wi-Fi)サービスを提供しています。
ご利用に際してのサポートはさせていただきますが、詳細な設定やセキュリティ等は、お客様ご自身においてお願いをしております。また、接続環境は当日の利用状況によって変化しますので 安定した接続環境をお約束するものではないことをご了承ください。

Q

客室(向きや階層)の指定はできますか?

A

客室の指定は承っておりません。ただし、ご希望は承っております。当日のご利用状況(前泊者様の変更や団体様の有無 等)によって ご期待に添えないこともございますので、その際は何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

Q

子どもを連れて行きたいのですが、料金はどうなりますか?

A

小学生以下のお子様に対しては、お子様料金を設定し、寝具とアメニティーのご用意をしております。 添い寝でよろしければ、幼稚園以下の(未就学児)お子様であれば、ご料金の対象にはなりません。小学生以上のお子様(就学児)については、添寝はご遠慮いただいておりますので、予めご了承ください。

Q

和室があるのは珍しいですね。利用にあたって注意はありますか?

A

和室には バスルームがございません。(洗面所・トイレはございます)。2階 大浴場(15:00〜翌9:00)をご利用いただいております。 また、お布団の上げ下げは、お客様にてお願いしております。

Q

2階「大浴場」について詳しくお聞かせください。

A

利用時間は15:00~翌9:00となります。大浴場内にあるサウナ室は、夜23:00迄となります。タオル類につきましては、客室内に備え付けのものを持参いただいております。
なお、利用に際してのお願い(抜粋)については以下のとおりです。
 ・浴室及び脱衣所での飲食・喫煙行為また、飲酒後のご入浴はご遠慮ください。
 ・入浴前には、身体を洗いましょう。
 ・あかすり・パック・毛染め・洗濯はご遠慮ください。
 ・入墨(タトゥー)のある方のご利用はご遠慮ください。 等々

Q

ルームサービスはありますか?

A

ルームサービスは、ございません。ロビーと2階に自動販売機(ソフトドリンク)のご用意がございます。当館から徒歩2分ほどの場所に、コンビニエンスストアもございます。

Q

自家用車で来館(宿泊)を考えてます。利用に際して制約や料金を教えてください。料金については、チェックイン前から駐車場を利用した場合と また、チェックアウト後も駐車所を利用した場合の料金も教えてください。

A

まず、当館の駐車場利用につきましては、駐車台数(自走式15台)に限りがございますので 事前予約をお願いしております。予約なく 自家用車にてご来館の際は、駐車場のご用意ができません。 ご宿泊の駐車場料金につきましては、チェックイン日の14:00からチェックアウト日の11:00までで、 ご一泊につき2,000円を頂戴いたします。 早着や延長につきましては、当日の駐車場利用状況によりお受けできない場合がございますので、当日お電話でご確認ください。

Q

チェックイン前やチェックアウト後の荷物預かりはしていただけますか?

A

はい。承っております。ご料金はいただいておりません。尚、貴重品のお預かりは、お断りしております。

会議・宴会に関して

Q

予約はいつから可能ですか?

A

6ケ月前より予約ができます。

Q

会議室でインターネットは可能ですか?

A

会議室では、無線LAN(Wi-Fi)サービスを提供しています。安定した回線の保証はしておりません。また、HUBや無線ルータ等の貸出もございませんので 予めご了承ください。

Q

会場内は禁煙ですか?

A

はい、禁煙です。喫煙コーナーは 1階の中庭に用意しております。

Q

宴会(パーティー)をしたいと考えているのですが。

A

ありがとうございます。 ご利用人数は、立食パーティー形式は40名まで、テーブル形式は30名までとなっております。お料理は3,000円(飲み物は別)から、レストランの貸切は10名様から承っております。ご利用人数とご予算をおうかがいし、お料理とお飲み物のご提案をさせていただきます。

その他に関して

Q

宿泊の滞在中に横浜中華街でお食事を考えているのですが おススメはありますか?

A

・(中国料理)「清香園」
 → グループでのご利用におススメです。ご予算に応じて店主がおもてなしをしてくれます。

・(四川・福建料理)「福満園」
 → 夜遅くまで営業をしてくれておりますので、さんざん遊んで帰ってからでも◎

・(広東料理)「同發」
 → 叉焼など焼き物が名物の老舗。お土産の売店も充実しているので一石二鳥です♪

・(広東料理)「桂宮」
 → 個室席がある広東料理のお店。カップルからご家族までプライベートな気分でお食事ができます。個室のご利用は 電話確認をおススメします。

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