よくある質問(FAQ)



【エスカル横浜に関して】
Q.「エスカル」とはどういう意味ですか?
A.「エスカル(Escale)」とは フランス語で「寄港」という意味です。当館は もともと船や港で働く方々にお寛ぎを頂くために作られた施設です。館内には 船や港に関係した絵や模型・オブジェでいっぱいです♪ もちろん すべてのお客様がご利用できる施設でございますので 是非、お立ち寄り、ご利用頂けますと幸いです。 皆様のセカンドハウスとしての「寄港」になりますことをスタッフ一同、願っております(^^♪


【ご宿泊に関して】
Q.予約はいつから(何日前から)受けて頂けるのでですか?
A.当館の規則としては、予約は6ケ月前より承っておりますが、インターネット予約では WEB予約の性質上、原則として当月を含めて2ヶ月表示としております。先の予約表示については、100%表示のお約束をしておりませんので、インターネット予約にて表示されていない場合の予約につきましては、電話にてお問合せ頂けますと幸いです。(代表:045-681-2141)
 
Q.禁煙ルームを希望したいのですが。
A. 禁煙ルームにつきましては、インターネット予約をされる際に 【禁煙】の客室をご指定頂き、お申込みをお願いします。 室数に限りがございますので、【禁煙】タイプが完売につき、禁煙指定のない客室を申込の際は、喫煙タイプの客室をご案内することになります。その際は、オゾン消臭という特別清掃を事前に客室内に施しますので、ご容赦頂けると幸いに存じます。 ご希望のお客様は、備考欄に「禁煙希望」と記載頂くか、予約後にお電話頂けますと幸いです。
Q.客室でインターネットはできますか?
​A. はい、できます。全室で無線LAN、有線LAN共に無料でご利用いただけます。
  ご利用に際してのサポートはさせて頂きますが、詳細な設定やセキュリティ等は、お客様ご自身においてお願いをしております。また、接続環境は当日の利用状況によって変化しますので 安定した接続環境をお約束するものではないことをご了承ください。 パソコンがご入用のお客様は、フロントにてノートパソコンの貸出(\1,000/泊)も行ってございますので、併せてご利用ください。
 
Q.客室(向きや階層)の指定はできますか?
A.客室の指定は承っておりません。ただし、ご希望は承っております。当日のご利用状況(前泊者様の変更や団体様の有無 等)によって ご期待に添えないこともございますので、その際は何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
 
Q.子どもを連れて行きたいのですが、料金はどうなりますか?
A.小学生以下のお子様に対しては、お子様料金 \2,700を設定し、寝具とアメニティーのご用意をしております。 添い寝でよろしければ、幼稚園以下の(未就学児)お子様であれば、ご料金の対象にはなりません。小学生以上のお子様(就学児)については、添寝はご遠慮頂いておりますので、予めご了承下さい。
 
Q.和室があるのは珍しいですね。利用にあたって注意はありますか?
A. 和室には シャワールームがございません。(トイレはございます。)シャワーにつきましては、2階 大浴場(16:00~翌9:00)をご利用頂いております。 また、当館には仲居(なかい)さんがおりませんのでお布団の上げ下げは、セルフにてお願いしております。
 
Q.2階「大浴場」について詳しくお聞かせください。
A.利用時間は 16:00~翌9:00となります。大浴場内にあるサウナ室につきましては、夜23:00迄となります。タオル類につきましては、客室内に備え付けのものを持参頂いております。
なお、利用に際してのお願い(抜粋)については以下のとおりです。
   ・浴室及び脱衣所での飲食・喫煙行為また、飲酒後のご入浴はご遠慮ください。
   ・入浴前には、身体を洗いましょう。
   ・あかすり・パック・毛染め・洗濯はご遠慮ください。
   ・入墨(タトゥー)のある方のご利用はご遠慮ください。 等々

 
Q.ルームサービスはありますか?
A.残念ながらございません。隣接するコンビニエンスストア「ローソン・スリーエフ」をご利用下さい。また、2階に自動販売機(ソフトドリンク)のご用意もござます。
Q.自家用車で来館(宿泊)を考えてます。利用に際して制約や料金を教えて下さい。料金については、チェックイン前から駐車場を利用した場合と また、チェックアウト後も駐車所を利用した場合の料金も教えて下さい。
A.まず、当館の駐車場利用につきましては、駐車台数(自走式15台)に限りがございますので 事前のご申告をお願いしております。ご申告なく 自家用車にてご来館の際は、ご用意ができず、お客様ご自身で 他の駐車スペースをお探し頂くこともございますので 予めご了承ください。
ご宿泊の駐車場料金につきましては、チェックイン(15:00)からチェックアウト(規定10:00)までのご利用で、 ご一泊につき¥2,000を頂いております。
早着や延長につきましては、2時間までとさせて頂き,\500の超過料金を頂いております。更なる早着・延長については、前後のお客様のご利用もございますので ご遠慮頂いております。
 
Q.チェックイン前やチェックアウト後の荷物預かりはして頂けますか?
​A. はい。承っております。ご料金は頂いておりません。 ご注頂きたいことは、チェックアウト後のお預かりについては、必ず 本日中にお引き取りにお越しいただくことが条件としております。また、貴重品のお預かりもお断りしております。仮に次回の予約を頂いておりましてとしても 翌日以降の引き取りのお預かりはお断りをしておりますので、予めご了承ください。


 


【レストラン「英一番館」(2階)に関して】
Q.朝食について 料金・メニュー・時間などを教えて下さい。
A. 朝食は 当館2階にございます レストラン「英一番館」にて 7:00~9:00の間でご用をしております。ご料金は、税込\1,296のセットメニューになります。(お子様料金はございません。)メニューは 洋食と和食がございますので チェックインまでにご決定をお願いします。フロントにて朝食チケットを発行いたします。なお、食材の都合上、前日の20:00以降の選択は 洋食メニューのみに限らせて頂きますので、和食メニューをご希望で 当日20:00以降のチェックインになるような場合は、ご予約の際にお知らせ頂けますと幸いです。
※もちろん、チケットを購入せずに当日にレストランでの現地精算(\1,296)にて 洋食メニューをお召し上がり頂く事も可能です。
Q.レストランは禁煙ですか?
A.はい。レストランは全席禁煙となっております。喫煙は 1階 ロビーフロアーに喫煙所を設けております。
Q.レストラン利用で 駐車場は利用できますか?
A.できます。 お食事中の時間であれば ご料金は頂いておりません。 利用外のご利用はご遠慮ください。
 


【会議・宴会に関して】
Q.予約はいつから可能ですか?
A.6ケ月前より予約ができます。予約は レストラン「英一番館」(直通:045-263-8442)にて承ります。
 
Q.会議室でインターネットは可能ですか?
A.2階 会議室のみ 有線接続にて利用可能です。利用に際してご料金は頂いておりませが、安定した回線の保証はしておりません。また、HUBや無線ルータ等の貸出もございませんので 予めご了承ください。
 
Q.会場内は禁煙ですか?
A.はい、禁煙です。喫煙コーナーは ロビーフロアーに用意しております。
 
 
Q.宴会(パーティー)をしたいと考えているのですが。
A. レストラン「英一番館」にて承っております。詳しくはこちらをご覧ください。
 


【その他に関して】
Q.宿泊の滞在中に横浜中華街でお食事を考えているのですが おススメはありますか?
・(中国料理)「清香園」
→ グループでのご利用におススメです。ご予算に応じて店主がおもてなしをしてくれます。
・(四川・福建料理)「福満園」
→ 夜遅くまで営業をしてくれておりますので、さんざん遊んで帰ってからでも◎
・(広東料理)「同發」
→ 叉焼など焼き物が名物の老舗。お土産の売店も充実しているので一石二鳥です♪
・(広東料理)「桂宮」
→ 個室席がある広東料理のお店。カップルからご家族までプライベートな気分でお食事ができます。個室のご利用は 電話確認をおススメします。